よくある質問
ここでは、皆さまからいただく質問のうち、よくあるものについて取り上げております。
施設について
Ｑ：チェックイン・チェックアウト時間について
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
Ｑ：駐車場はありますか？
3台分あります（無料）。
ご宿泊前に送付するハウスガイドに駐車位置を案内しています。
※駐車場ご利用の際は､事前にご予約が必要です。Ｑ：キッチン・ダイニングは使えますか？
フリースペース内に共用のキッチンとダイニングエリアがございます。
・利用時間は6時～21時までです。Ｑ：貸し出し品について
観光案内の本、傘、温泉用のシャンプー類、赤ちゃん用椅子（Bambo）は無料で貸し出しております。
有償200円でナイトウエアを貸し出しております。Ｑ：洗濯機はありますか？
全自動洗濯乾燥機がございます（無料）。
・利用時間は8時～20時までです。Ｑ：宿内での喫煙はできますか？
施設内は完全禁煙です。
施設外カーポートに喫煙スペースがございます。
お部屋について
Ｑ：部屋内にはお手洗いがありますか？
お部屋外に各お部屋専用トイレをご用意しています。
Ｑ：シャワー室しかないですか？
はい、シャワー室のみです。
湯船に浸かりたい方は徒歩5分の大和温泉を紹介しています。
宿から無料貸出セットをご用意しています。Ｑ：TVで地上波を見れますか？
#201以外のお部屋は地上波TVを観れます。
#201もTVerで地上波を観ることができます。Ｑ：Wi-Fiの接続について
お部屋内のハウスガイドにWi-Fiのパスワードを記載しています。
Ｑ：最大人数で利用すると狭いですか？
最大人数分のベッドを敷くと多少狭く感じるかと思います。
Ｑ：部屋に飲料水、お湯の用意はありますか？
キッチンの水道に浄水器がついています。
お湯はBALMUDAのポットがあります。
アクセス情報について
Ｑ：金沢駅からのアクセス方法について
①金沢駅より車で約7分
②金沢駅6番のりばより周遊バス右回りで、RL3森山一丁目を降りてから徒歩4分
③タクシーで900円程（約2km）
※金沢駅からの送迎要相談10時～19時まで（2日前までに事前予約）Ｑ：無料送迎について
ご予約時に送迎についての確認欄がございますので、ご記載ください。
その後の連絡については、LINEのフレンド登録または、メールのやりとりとなります。
※金沢駅からの送迎要相談10時～19時まで（2日前までに事前予約）Ｑ：宿の周辺にコンビニはありますか？
徒歩3分の距離にファミリーマートがございます。
その他、徒歩5分ほどの距離にドラッグストアもございます。Ｑ：宿の周辺に朝食が食べられる店はありますか？
朝食はコンビニ、マクドナルド、すき屋が近くにございます。
Ｑ：宿の周辺に夕食が食べられる店はありますか？
徒歩5分内に人気の居酒屋や寿司屋、ファミレスなどがございます。
ご予約について
Ｑ：子どもは泊まれますか？
お泊りいただけます。
素泊りプランのお子様料金は下記になります。
・3歳以上13歳未満は大人と同額となります
・2歳未満無料Ｑ：ペットは泊まれますか？
申し訳ございませんが、ペット同伴はお断りしております。
Ｑ：最大で何名泊まれますか？
1棟貸切で最大１８名様です。個室のご予約は4名×2室、7名×1室です。
Ｑ：予約確定後の人数変更は可能ですか？
はい。可能ですが、キャンセルポリシーに準じます。
Ｑ：予約確定後にキャンセルは出来ますか？
はい。24時間以内のキャンセルは無料です。
それ以降はキャンセルポリシーに準じます。
全国旅行支援について
チェックインについて
Ｑ：チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00です。
Ｑ：チェックイン方法はどのようにするのですか？
宿泊前日にお送りするメール／メッセンジャーで宿とお部屋の入室コードをご案内していますので、コードを入力すると入室できます。
Ｑ：チェックアウトはどのようにすればいいですか？
特に手続きは必要ありません。
メッセンジャーでご連絡いただければ幸いです。Ｑ：アーリーチェックインはできますか？
ご予約状況次第ですが可能な場合があります。
前日～2日前にお尋ねください。Ｑ：チェックアウト時間の延長は出来ますか？
基本的にチェックアウト時間の延長は承っておりません。
翌日の予約が入っていないなど、対応可能な場合もございます。
1時間2,000円(税別)で申し受けておりますのでご相談ください。
その他サービス
Ｑ：送迎サービスを利用できますか？
金沢駅ー宿の送迎が可能です。3日前までにご連絡ください。（9時～19時）
Ｑ：チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
チェックイン前に宿内フリースペースに置くことは可能です。
チェックアウト後はお預かりできません。Ｑ：事前に荷物を送ることはできますか？
原則受け付けておりませんが、やむを得ない事情がある場合は承ることも可能です。
ご予約の前にご相談ください。Ｑ：アメニティはどういったものがありますか？
以下のアメニティをご用意しております。
・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
・ハンドソープ
・バスタオル、フェイスタオル
・ドライヤー
・使い捨て歯ブラシ、歯磨き粉
・使い捨てスリッパ
・温泉用貸出セット
（バッグ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ）Ｑ：パジャマはありますか？
ナイトウエアは200円でレンタルしています。
その他
Ｑ：食事のサービスはありますか？
お食事付きの宿泊プランをご用意しております。
Ｑ：滞在中宿のスタッフは常駐していますか？
常駐はしておりません。
緊急連絡先は前日に送付するハウスガイドでご案内いたします。Ｑ：質問があるのですがどのように連絡しますか？
こちらの公式LINEが便利です。
それ以外は以下アドレスからメールか受付時間内であればお電話ください。
メール：yayuimarueast@gmail.com
TEL：080-7856-2445 (受付時間：9時〜18時)